Kalau kamu pernah belanja online atau mengirim barang lewat ekspedisi, pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah nomor resi. Nomor ini biasanya diberikan oleh pihak penjual atau jasa logistik untuk melacak keberadaan paket.

Tapi, bagaimana kalau tiba-tiba nomor tersebut tidak bisa dilacak? Nggak perlu khawatir ya, untuk solusinya, yuk temukan di artikel ini.

Apa Itu Nomor Resi Pengiriman?

Nomor resi pengiriman adalah kode unik yang diberikan oleh perusahaan logistik setelah barang dikirim.

Setiap paket punya nomor resi berbeda, meskipun dikirim di hari dan tujuan yang sama. Dengan nomor ini, kamu bisa tahu status paket, apakah sedang diproses, di perjalanan, atau sudah sampai di tangan penerima.

Biasanya, nomor resi berupa kombinasi angka dan huruf. Bentuknya bisa berbeda-beda tergantung jasa pengiriman. Misalnya, JNE, TIKI, J&T, SiCepat, atau ekspedisi kargo besar.

Jadi, bisa dibilang nomor resi adalah identitas barangmu di sistem logistik.

Baca Juga: Apa Itu Shipping? Ini Jenis Layanan yang Sering Digunakan

Apa Fungsi Nomor Resi?

Buat kamu yang mungkin masih bertanya-tanya, sebenarnya fungsi nomor resi itu apa saja, sih? Nah, berikut penjelasannya:

• Melacak posisi barang, mulai dari gudang asal, perjalanan antar kota, hingga status "delivered".
• Memberi rasa aman karena barang sudah sudah diproses oleh pengirim.
• Mendukung pelayanan bisnis dan membangun kepercayaan pelanggan.
• Sebagai bukti administrasi jika ada masalah pengiriman, misalnya barang hilang atau terlambat.

Singkatnya, tanpa nomor resi, proses logistik akan lebih rumit karena tidak ada "jejak digital" yang bisa dilacak.

Baca Juga: Apa Itu Shipping? Ini Jenis Layanan yang Sering Digunakan

Apakah Nomor Resi Sama dengan Nomor Pesanan?

Jawabannya tidak sama.

• Nomor pesanan adalah kode transaksi yang dibuat oleh marketplace atau toko online untuk mencatat pembelian.
• Nomor resi adalah kode dari jasa ekspedisi untuk melacak paket.

Contoh, kamu belanja di marketplace dan mendapat kode pesanan seperti #ORDER12345. Itu hanya berlaku di platform tersebut. Setelah barang dikirim, barulah kamu dapat nomor resi yang bisa dicek di website ekspedisi.

Jadi, jangan sampai tertukar, ya. Kalau kamu ingin tahu posisi barang, yang dipakai adalah nomor resi, bukan nomor pesanan.

Baca Juga: Apa Itu Freight Cost? Begini Cara Benar Menghitungnya

Kenapa Nomor Resi Tidak Bisa Dilacak?

Masalah nomor resi yang tidak bisa dilacak memang bikin khawatir, apalagi kalau barang yang dikirim bernilai penting untuk bisnis atau pribadi.

Rasanya seperti "hilang arah" karena tidak tahu posisi barang ada di mana. Tenang dulu, ada beberapa penyebab umum yang bisa menjelaskan kenapa hal ini terjadi.

Nah, inilah beberapa alasan umum kenapa nomor resi tidak bisa dilacak:

1. Resi Belum Terdaftar di Sistem

Sering kali penjual sudah memberikan nomor resi ke kamu, tapi pihak ekspedisi belum sempat menginput datanya ke sistem.

Proses ini bisa memakan waktu beberapa jam hingga 1 hari, tergantung antrian pengiriman di gudang.

Jadi kalau kamu baru dapat nomor resi, jangan buru-buru panik kalau statusnya masih "tidak ditemukan".

2. Salah Input Nomor

Kesalahan kecil seperti salah ketik angka atau huruf juga bisa jadi penyebab.

Nomor resi biasanya cukup panjang, jadi wajar kalau mata kita kadang terlewat. Misalnya tertukar antara angka 0 (nol) dan huruf O, atau angka 1 dan huruf I.

Coba periksa lagi resi yang kamu masukkan. Disarankan untuk copy-paste langsung dari sumber (misalnya chat penjual atau email) agar lebih akurat, daripada mengetik ulang manual.

3. Gangguan Sistem Ekspedisi

Setiap perusahaan logistik memiliki sistem digital yang bisa saja mengalami gangguan.

Website atau aplikasi resmi mereka bisa sedang maintenance, update sistem, atau overload karena terlalu banyak pengguna yang melacak paket secara bersamaan.

Kalau masalah ini terjadi, biasanya tidak berlangsung lama. Kamu bisa mencoba kembali beberapa saat kemudian.

4. Resi Palsu atau Tidak Valid

Meskipun jarang, ada kemungkinan nomor resi yang kamu terima ternyata palsu atau tidak valid.

Hal ini bisa terjadi jika penjual tidak bertanggung jawab atau ada kendala administratif saat proses pengiriman.

Kalau kamu curiga dengan resi yang diberikan, segera hubungi penjual untuk memastikan.

5. Pengiriman Kargo Tertentu

Tidak semua ekspedisi punya sistem update resi yang sama. Beberapa perusahaan kargo besar biasanya baru memperbarui status setelah barang masuk ke gudang tujuan, bukan sejak barang di-pick up.

Jadi, resi baru bisa dilacak setelah barang berada di titik transit utama.

Baca Juga: Apa Itu 3PL? Ini Contoh dan Manfaatnya dalam Logistik

Apa yang Harus Dilakukan Kalau Resi Tidak Bisa Dilacak?

Jangan langsung panik, ya. Ada beberapa langkah yang bisa kamu lakukan, kok. Berikut caranya:

• Tunggu beberapa jam: Beri waktu untuk sistem ekspedisi melakukan update.
• Cek di platform berbeda: Selain website resmi ekspedisi, kamu bisa cek di aplikasi tracking pihak ketiga.
• Hubungi penjual atau pengirim: Tanyakan apakah barang sudah benar-benar dikirim.
• Kontak customer service ekspedisi: Jika lebih dari 24 jam resi masih tidak bisa dicek, langsung hubungi pihak logistik.
• Simpan bukti transaksi: Simpan invoice, bukti pembayaran, dan komunikasi dengan penjual.

Nomor resi memang jadi hal paling penting dalam pengiriman barang karena inilah satu-satunya yang bisa jadi bukti kalau barang tersebut sudah diproses.

Adanya bukti ini tentunya akan membuat pelanggan lebih lega saat bertransaksi dan menciptakan kepercayaan.

Karena itulah, bagi pemilik bisnis, memiliki partner yang mampu menghadirkan transaksi yang transparan sangatlah penting, termasuk memberikan layanan pelacakan barang yang real-time.

Kalau kamu saat ini ingin punya partner yang kredibel dalam mendukung bisnismu, forwarder.ai punya solusi terbaiknya.

Dengan platform ini kamu bisa memiliki partner logistik yang sesuai dengan kebutuhanmu dan semua proses termasuk pengiriman bisa dimonitoring secara real-time.

Mau tahu bagaimana forwarder.ai mengubah proses pengiriman jadi makin gampang? Yuk, baca artikel ini: Solusi Jasa Pengiriman Barang Cepat dan Terjangkau.